- A atenção de todo o pessoal é grande. O gerente fez minha esposa e eu nos sentimos em casa e ela foi muito atenciosa. - Excelente localização. Fica muito perto da rua principal da Playa e da praia.

- O valor pelo dinheiro do spa (massagem) não vale a pena. Eu paguei 100 dólares por uma massagem de corpo inteiro e a experiência foi muito média. - Na minha opinião, a temperatura da água da piscina e do jacuzzi é mais fria do que deveria ser - A comida na área da piscina era melhor no passado. Ainda é boa, mas não tão boa como antes. - As opções de café da manhã eram melhores antes quando se tomava um buffet. Agora é a la carte . - Precisa de um novo quadro nas paredes. O quadro está ficando velho.

Grande serviço de pessoal muito simpático!

Barra do telhado demasiado fina

Cama confortável e perto da 5ª avenida

Bebidas e localização do quarto

+ Localização perfeita no centro de Playa del Carmen ! Apenas 1min a pé até à 5ª avenida onde se realizam todas as actividades (lojas, restaurantes, bares, discotecas...). + Estacionamento subterrâneo gratuito e seguro disponível. + Bela área interior com palmeiras. + Passeios/actividades de escritório disponíveis junto à recepção. + Pessoal foi muito simpático e prestável. + Uma Tequila de boas-vindas grátis por pessoa quando chegamos. + Apartamento/loft enorme e bonito com varanda agradável com o nosso próprio hamac. + Cozinha bem equipada (muitos álcoois, refrigerantes, águas disponíveis). + Enorme chuveiro que divide o sótão em duas áreas diferentes. + Tudo estava limpo e com móveis agradáveis. + Cama grande, confortável e limpa. + WiFi funcionou muito bem. + A/C. + Área no telhado com vista para o mar!! A piscina é deslumbrante com todas as áreas de estar disponíveis e o bar

- O café da manhã incluído foi OK, mas acho que a escolha incluída foi muito limitada em termos de variedade para um hotel de 5 estrelas. - Sem bateria no comando da TV. - A praia principal perto do hotel foi infelizmente invadida pelo sargassum e não é agradável desfrutar do mar.

excelente hotel com uma incrível piscina no telhado e bar e vista. pessoal simpático e prestativo e concierge. muito bem localizado. estacionamento gratuito

Ótimo hotel com quartos limpos e banheiro muito bom. A piscina estava perfeita. O pessoal muito simpático, especialmente Sandra the conciërge, foi muito simpático e prestativo. A localização também é prefeita! Nós podemos recompor este hotel.

Nada

Bom pequeno-almoço, equipa linda, bom telhado com piscina

Muito barulho, muito barulho, não vale 5 estrelas.

+ pessoal muito simpático e útil + grande sala + conforto geral

- pobre sala de ginástica - o pequeno-almoço não era um buffet, mas uma escolha limitada... - alguma renovação geral poderia ser feita - não na praia

O bar no telhado estava lá. Estava impecável no hotel...

Absolutamente nada.

O hotel era exactamente como parecia nas fotos. A piscina no telhado era incrível, cama muito confortável e um quarto grande e agradável. O hotel está localizado a uma quadra da praia e a poucos passos da rua principal. Portanto, se você quiser se divertir, é muito conveniente.

Apesar de termos um quarto de frente para o jardim, ainda podíamos ouvir música até tarde, pois o hotel fica ao virar da esquina de todos os clubes.

Equipa linda

O Checkin estava atrasado. Era suposto eu fazer o check-in às 15.00 mas o quarto não estava pronto, por isso tive de esperar 20 minutos.

O pessoal foi muito útil, o hotel em si é muito agradável e bem localizado. Houve bons toques em todo o quarto.

Eles me ofereceram um upgrade que pareceu uma boa prerrogativa, mas por acaso me transformaram em um quarto com vista para a rua e foi IMPOSSÍVEL dormir. A boate do outro lado da rua tocava música muito, muito alta todas as noites a partir das 23h e até as 6h, quando eu conseguia descansar um pouco. O quarto não tem persianas nem telas, apenas cortinas e isso não impede em nada o barulho. Em geral, é um hotel muito agradável, mas certifique-se de solicitar um quarto virado para fora das ruas.

O pessoal foi espectacular. O pequeno-almoço foi fantástico. Localização perfeita

Rooftop pool bar e infiniti piscina foi ótimo, o pessoal foi excelente!

Barulhento durante a noite, fica perto de muitos bares e clubes.

Óptima localização. O telhado é o melhor do hotel, um dos melhores telhados que eu já estive. O pessoal foi gentil e prestativo. O quarto era muito espaçoso e confortável. O pequeno-almoço estava bom.

Eu provavelmente tinha o quarto mais barulhento do hotel. Música até às 4 da manhã no bar do outro lado da rua, o camião a fornecer água às instalações a trabalhar literalmente debaixo da minha varanda, às 7 da manhã de domingo.